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| Règlement intérieur obligatoire. Ici, vous trouverez des informations importantes sur les réservations, les annulations, les paiements, le respect du silence la nuit, etc.
Merci de lire attentivement ce qui suit, il s'agit de nos conditions contractuelles de base |
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Conditions générales de vente EASY PALACE Hostel
Réservations
Les réservations individuelles peuvent se faire en ligne, par téléphone, par écrit ou par fax. Pour les réservations en ligne, prévoyez un numéro de carte de crédit valable ; attention, le prix des nuitées devra être réglé lors de votre arrivée à l'hôtel. Le cas échéant, des frais d'annulation seront prélevés sur la carte de crédit. Les données transmises en ligne ont une valeur obligatoire. Pour les groupes (à partir de 8 personnes), une réservation écrite est requise (lettre ou fax).
Paiement
Toutes les prestations de l'hôtel doivent être réglées à l'arrivée, en espèces, par carte EC, VISA ou Mastercard. EASY PALACE accepte aussi les travellers chèques émis en euros. Les éventuels frais sont à la charge du payeur.
Acomptes
Pour les groupes à partir de 8 personnes et pour les réservations égales ou supérieures à 300,00 €, un acompte de 50% du prix global du séjour doit être viré sur notre compte bancaire (pendant l'Oktoberfest et d'autres grandes manifestations à Munich, 100% du prix du séjour). Le virement doit être effectué 2 semaines après la réception de la confirmation de réservation ou deux semaines avant l'arrivée à l'hôtel pour les réservations plus tardives. Les éventuels frais de virement sont à la charge du payeur.
Annulation
La réglementation en matière d'annulation par des clients individuels est déterminée par la législation en vigueur. Les réservations effectuées en ligne peuvent être annulées par écrit sous 24 heures.
Les groupes doivent indiquer au plus tard une semaine avant leur arrivée, le nombre définitif de personnes à EASY PALACE. Jusqu'à 10% du nombre initial de personnes inscrites peut être ajouté sans frais jusqu'à une semaine avant l'arrivée. Par ailleurs, les frais d'annulation suivants seront prélevés : en cas d'annulation plus de 3 mois avant la date d'arrivée : 50,00 € de frais de traitement ; en cas d'annulation moins de 3 mois avant la date d'arrivée : 25% du prix du séjour ; moins de 1 mois avant la date d'arrivée : 50% du prix du séjour ; moins de 7 jours avant la date d'arrivée : 90% du prix des nuitées plus 50% des frais de restauration. Une annulation justifiée de la part d'EASY PALACE doit être transmise par écrit au moins 2 semaines avant la date d'arrivée aux clients ayant effectué une réservation. Pendant l'Oktoberfest et d'autres grandes manifestations à Munich, aucune annulation n'est possible. En cas de désistement de la part du client, celui-ci paiera la totalité des frais de séjour, déduction faite des dépenses économisées (10-20% pour le nettoyage, l'alimentation, etc.) et de la recette enregistrée par la relocation des chambres annulées.
Groupes de jeunes / Groupes scolaires
Les groupes de jeunes de moins de 18 ans ne sont acceptés que s'ils sont accompagnés d'au moins une personne responsable et majeure. Les accompagnateurs doivent également loger à l'hôtel.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur fait partie intégrante des conditions générales de vente. En cas de violation du règlement intérieur, EASY PALACE est en droit d'annuler sans délai le contrat de location. Pour les éventuelles prestations qui n'auront pas été livrées, des frais d'annulation seront prélevés conformément au règlement portant en matière d'annulation susnommé.
Responsabilité / Caution
Toute personne qui endommage les locaux ou l'inventaire est considéré comme responsable dans le cadre de la législation (en particulier les accompagnateurs et les organisateurs). Une plainte sera immédiatement déposée en cas de vol et de vandalisme. Lors du départ des groupes, une visite des chambres sera assurée par le personnel de l'hôtel. Le remplacement d'éventuels dégâts et de clés perdues sera facturé et devra être réglé en espèces au moment du départ. EASY PALACE se réserve le droit d'exiger une caution de 50,00 € par personne, pour les clients individuels et tout particulièrement pour les groupes. Si celle-ci est exigée, elle devra être réglée sur le champ et en espèces. La caution sera remboursée en espèces au moment du départ, le cas échéant avec déduction d'éventuels dommages et intérêts. Pour les dégâts incombant au client, EASY PALACE n'assume la responsabilité que si l'auteur des dégâts a agit de façon involontaire. EASY PALACE décline toute responsabilité pour les bagages déposés à la consigne et pour les véhicules et les vélos garés sur le site d'EASY PALACE.
Clauses finales
La non validité de l'une des clauses des présentes conditions générales de vente n'annule en rien la validité des clauses par ailleurs.
Munich, le 1 er février 2003
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Règlement intérieur
À vrai dire, l'essentiel tient en une phrase :
Nous prions tous les clients de se comporter de telle sorte qu'ils ne dérangent pas les autres clients, ni nos voisins.
Toutefois, quelques précisions supplémentaires :
Repos nocturne
Dès 22h00, le calme doit être respecté dans toutes les chambres (pour les chambres à plusieurs, la lumière doit être éteinte et le silence de rigueur, si c'est le souhait ne serait-ce que d'une seule personne !). Veuillez respecter aussi le calme dans les couloirs et la cage d'escalier.
Interdiction de fumer dans les locaux
Veuillez respecter l'interdiction de fumer dans tout l'hôtel. Les chambres et les couloirs sont partiellement équipés de détecteurs de fumée ultra sensibles. Tout déclenchement éventuel de ces derniers sera facturé aux responsables à hauteur de 20,00€ minimum.
Dégâts, salissures, clés perdues ; caution
En cas de dégâts ou dégradation des locaux ou de l'inventaire, ou encore en cas de perte de clé, les dommages résultant devront être pris en charge par le responsable. Le versement de dommages et intérêts échoue immédiatement en espèces (pour les groupes, les accompagnateurs, le cas échéant au nom de l'organisateur, assumeront les versements anticipés). Une plainte sera immédiatement déposée en cas de vol et de vandalisme.
Visiteurs
L'accueil dans les chambres de personnes non enregistrées dans les registres de l'hôtel n'est autorisé qu'en cas d'exception et avec l'accord préalable du personnel de la réception. Vous pouvez volontiers invités des personnes dans le salon ou au bar de l'hôtel.
En cas de dérogation à l'une ou plusieurs des règles susnommées, EASY PALACE est autorisé à tout moment et sans préavis à rompre le contrat d'hébergement. Le client de l'hôtel devra cependant régler la totalité des nuits réservées.
Issues de secours
Si en cas d'incendie, la cage d'escalier n'était pas accessible, veuillez emprunter la cage d'escalier de secours indiquée sur le plan. Si cette dernière était elle aussi inaccessible, restez dans vos chambres, fermez la porte (ne pas la verrouiller) et appelez à l'aide depuis votre fenêtre. La cage d'escalier de secours ne doit être utilisée qu'en cas d'incendie. |
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